Правила та умови

Користуючись Irwin Casino, ви погоджуєтесь із цими Правилами та умовами, а також із пов’язаними політиками (конфіденційність, відповідальна гра, бонусні правила). Якщо ви не згодні — припиніть використання сервісу. Ці умови встановлюють базові правила користування платформою, порядок проведення фінансових операцій, участі в акціях, а також вимоги до безпеки та чесної гри.

Хто може користуватися сервісом

Сервіс доступний лише повнолітнім користувачам (18+ або інший мінімальний вік відповідно до законодавства вашої юрисдикції). Ви зобов’язані переконатися, що використання онлайн-ігор дозволене у вашій країні проживання.
У разі, якщо у вашій юрисдикції діють обмеження, ви не повинні користуватися платформою. Irwin Casino не несе відповідальності за порушення користувачем місцевих правил та законів.

Реєстрація та акаунт

Під час реєстрації ви повинні надавати правдиві дані, підтримувати їх актуальними та зберігати конфіденційність доступу. Передача акаунта третім особам заборонена.
Ви відповідаєте за всі дії, виконані з вашого акаунта, включно з депозитами, ставками та запитами на виведення. Якщо ви підозрюєте, що доступ до акаунта отримала інша особа, рекомендуємо негайно змінити пароль і звернутися в підтримку.

Один акаунт і чесна гра

Як правило, дозволяється один акаунт на користувача. Мультиакаунтинг, змови, маніпуляції з бонусами, використання сторонніх програм або інші спроби отримати перевагу можуть призвести до:

скасування бонусів і промо;
обмеження функціоналу акаунта;
тимчасового блокування на час перевірки;
закриття акаунта відповідно до правил безпеки.

Платформа може використовувати технічні та поведінкові перевірки для виявлення підозрілої активності.

Верифікація (KYC) і перевірки безпеки

Ми можемо запросити документи для підтвердження віку та особи, а також додаткові підтвердження для перевірок безпеки (KYC/AML). Це може включати:

документ, що посвідчує особу;
підтвердження адреси;
селфі/відеопідтвердження (за потреби);
у певних випадках — підтвердження джерела коштів (відповідно до процедур безпеки).

До завершення перевірки можливі обмеження на виведення коштів або участь в акціях. Відмова від проходження верифікації може призвести до обмеження доступу до частини сервісів.

Депозити та виведення коштів

Операції проводяться через доступні методи в касі. Ліміти, строки та комісії залежать від платіжних провайдерів і можуть відрізнятися залежно від країни, валюти та методу.
Для безпеки можуть застосовуватися додаткові перевірки транзакцій, особливо якщо операції виглядають нетиповими або викликають підозру. У разі повернення платежу (chargeback) або платіжного спору платформа може тимчасово обмежити акаунт до з’ясування обставин.

Бонуси та акції

Умови бонусів визначаються правилами конкретної акції та можуть включати:

вимоги відіграшу (вейджер);
строк дії бонусу;
ліміти ставок під час відіграшу;
внесок ігор у відіграш або перелік виключених ігор;
обмеження щодо виведення коштів, отриманих з бонусів (якщо застосовується).

Порушення правил бонусної програми (мультиакаунтинг, змови, бонус-хантинг, технічні маніпуляції) може призвести до анулювання бонусів та/або корекції бонусного балансу.

Заборонені дії

Забороняється:

використання ботів, скриптів, макросів або автоматизації;
підробка даних, документів або реєстраційної інформації;
шахрайські транзакції або необґрунтовані chargeback;
зловживання бонусами, створення кількох акаунтів, змови;
обхід обмежень платформи (якщо застосовно);
спроби втручання в роботу сайту, використання вразливостей або шкідливих інструментів.

У випадку підозри порушень Irwin Casino може тимчасово призупинити акаунт для перевірки.

Технічні помилки

У разі очевидної помилки в балансі, виплатах, нарахуванні бонусів або відображенні результатів Irwin Casino може виконати корекцію та перерахунок.
Якщо збій вплинув на підсумковий результат, платформа має право відновити коректний стан акаунта до моменту помилки.

Призупинення або закриття акаунта

Користувач може запросити закриття акаунта через підтримку. Irwin Casino може призупинити або закрити акаунт у разі:

порушення цих Умов або правил акцій;
підозри шахрайства/змови/мультиакаунтингу;
невиконання вимог KYC/AML;
використання заборонених методів гри.

На час перевірки доступ до частини функцій (зокрема виведення) може бути тимчасово обмежений у межах процедур безпеки.

Підтримка та скарги

Звертайтесь до служби підтримки через доступні канали на сайті. Для швидшого розгляду рекомендуємо вказувати email/ID акаунта, дату та час події, опис ситуації та, за можливості, скріншоти.
Звернення розглядаються у розумний строк відповідно до внутрішніх процедур.

Оновлення умов

Умови можуть змінюватися. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Продовження користування сервісом після оновлень означає вашу згоду з новою редакцією правил.